Wie funktionieren Google-Rezensionen?
- Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Vertrauen & Glaubwürdigkeit erhöhen
& wieso sie so wichtig für Ihr Unternehmen ist!
Wie funktionieren Google-Rezensionen genau und wie können sie zum Erfolg des Unternehmens beitragen? Unabhängig davon, ob es um eine Arztpraxis geht, einen Beautysalon, einen Friseursalon oder ein Unternehmen aus dem Bereich Erlebnis und Freizeit geht. Die Meinungen von Kunden, die auf Google hinterlassen werden, haben einen großen Einfluss auf den Ruf und die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens. In diesem Artikel erkläre ich Ihnen, wie die Erstellung von Google-Rezensionen funktioniert, warum sie so wichtig sind und welche Maßnahmen Sie für Ihr Unternehmen ergreifen können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen von positiven Bewertungen profitiert.
Kurzfassung: Wie funktionieren Google-Rezensionen?
- Vertrauen steigern: Positive Bewertungen sind einfach zu hinterlassen und erhöhen die Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.
- SEO-Vorteil: Mehr Rezensionen verbessern das Ranking in lokalen Suchergebnissen.
- Feedback nutzen: Bewertungen bieten leicht zugängliches Feedback und Optimierungspotenzial.
- Kostenlose Werbung: Jede Rezension ist eine einfache, kostenlose Empfehlung, die neue Kunden anzieht.
Was sind Google-Rezensionen?
Google-Rezensionen sind Bewertungen, die Nutzer in einem Unternehmensprofil, von Unternehmen auf Google hinterlassen, um ihre Erfahrungen mit einem Unternehmen, einer Dienstleistung oder einem Produkt zu teilen. Diese Bewertungen können sowohl auf der Google-Suche als auch auf Google Maps angezeigt werden.
Auch für die K.I. sind Google-Rezensionen von großer Bedeutung, diese werden als Entscheidungsgrundlage verwendet, um Nutzern eine Empfehlung lokaler Unternehmen zu liefern.
Jeder Google-Nutzer kann eine Rezension verfassen, nachdem er ein Unternehmen gefunden hat – vorausgesetzt, er verfügt über ein Google-Account und ist angemeldet. Die Rezensionen bestehen in der Regel aus einem Text und einer Sterne-Bewertung von 1 bis 5 Sternen und sind wahlweise mit einem oder mehreren Fotos sowie Videos versehen. Die Sterne-Bewertung gibt eine schnelle Übersicht darüber, wie gut das Unternehmen in den Augen der Kunden abschneidet.
Wo erscheinen Google-Rezensionen?
Google-Rezensionen erscheinen an verschiedenen Stellen, die potenziellen Kunden helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen:
- Google-Suche: Wenn nach einem Unternehmen gesucht wird, erscheinen die Rezensionen auf der rechten Seite der Suchergebnisse, in der sogenannten „Knowledge-Box“.
- Google Maps: Auch auf Google Maps werden Bewertungen angezeigt.
- Google Business Profile: Auf dem jeweiligen Unternehmensprofil “Google My Business” (GMB-Profil), sind alle Bewertungen eines Unternehmens sichtbar.
- ChatGPT & Perplexity: Verwendet Google-Bewertungen unter anderem als Grundlage für Empfehlungen.
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Google-Rezensionen abgeben: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Das System von Google zur Verwaltung von Rezensionen ist einfach.
So funktioniert’s:
- Kunde sucht nach Unternehmen: Ein Kunde gibt den Namen eines Unternehmens oder relevante Keywords in die Google-Suche ein (z. B. Doc Marketing).
- Rezensionen sichtbar: Auf der Suchergebnisseite erscheinen neben dem Unternehmensnamen die Rezensionen, die das Unternehmen von anderen Kunden erhalten hat.
- Rezension verfassen: Der Kunde kann eine Rezension hinterlassen, indem er entweder Sterne vergibt, einen Kommentar schreibt oder Bilder hinzugefügt, um die Rezension sowohl für andere Nutzer als auch für Google noch hilfreicher zu machen.
- Automatisierte Prüfung: Jede Bewertung wird automatisiert durch Google-Algorithmen geprüft. Dabei wird unter anderem erkannt, ob die Bewertung glaubwürdig und regelkonform ist – nur echte, authentische Bewertungen haben langfristig Bestand und stärken Ihre Sichtbarkeit.
- Öffentliche Anzeige: Sobald eine Rezension veröffentlicht wurde, ist sie öffentlich sichtbar und für alle Nutzer zugänglich. In der Regel wird die Bewertung in der Reihenfolge angezeigt, in der sie abgegeben wurde. Jedoch zeigt Google häufig die besten und hilfreichsten Bewertungen zuerst.
- Anzahl der Sterne-Berwertung auswählen.
- Kommentarfeld anklicken und Kommentar schreiben.
- Bei Bedarf Fotos oder Videos hinzufügen.
- Sobald eine der Optionen wie Sterne-Bewertung, Kommentarfeld oder Fotos und Videos ausgefüllt wird, wird die Schrift des unten rechtsstehenden Buttons “Posten” blau und die Schaltfläche freigegeben.
- Auf “Posten” klicken, um die Google-Bewertung zu veröffentlichen.
Die Bedeutung von Google-Rezensionen für das Ranking
Google berücksichtigt die Qualität und absolute Anzahl der Bewertungen, sowie andere Faktoren wie Relevanz und Aktualität. In der lokalen SEO (Suchmaschinenoptimierung) spielen Google-Rezensionen eine wichtige Rolle. Wenn ein Unternehmen viele positive Bewertungen hat, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass dieses in den lokalen Suchergebnissen weiter oben angezeigt wird.
- Absolute Anzahl der Bewertungen im Vergleich zum Wettbewerb: Erhält ein Unternehmen regelmäßig neue Bewertungen, zeigt das Google, dass ein Unternehmen aktiv und beliebt ist.
- Qualität der Bewertungen: Positive Bewertungen mit hilfreichen Kommentaren sind für Google besonders wertvoll.
- Aktualität der Bewertungen: Neue, frische Bewertungen sind für Google oft relevanter als alte Bewertungen.
Ein gutes Bewertungsprofil kann dabei helfen, in den Suchergebnissen von Google besser sichtbar zu werden und von potenziellen Kunden schneller gefunden zu werden.
Warum sind Google-Rezensionen so wichtig?
1. Vertrauen und Glaubwürdigkeit erhöhen
Potenzielle Kunden vertrauen erfahrungsgemäß eher anderen Kunden als Werbung oder Unternehmensinformationen. Google-Rezensionen sind daher eine Form von sozialer Bestätigung. Wenn potenzielle Kunden sehen, dass ein Unternehmen viele positive Bewertungen hat, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie dem Unternehmen vertrauen und die Dienstleitung in Anspruch nehmen oder die Produkte kaufen.
2. Verbesserung der Sichtbarkeit in den Suchergebnissen
Google-Rezensionen beeinflussen das SEO-Ranking. Je mehr positive Bewertungen ein Unternehmen hat, desto wahrscheinlicher wird es in den lokalen Suchergebnissen angezeigt. Das führt zu einer höheren Klickrate, wodurch wiederum mehr Traffic für die Webseite beziehungsweise das Unternehmen entsteht.
3. Sichtbarkeit bei KI-Systemen
Google-Bewertungen sind nicht nur ein Signal für potenzielle Kunden, sondern auch ein entscheidender Faktor für die digitale Sichtbarkeit, vor allem im lokalen Kontext. Bewertungsdaten fließen zunehmend auch in die Entscheidungsfindung von KI-basierten Systemen ein. Tools wie ChatGPT oder Perplexity AI nutzen öffentlich verfügbare Informationen, darunter auch Google-Bewertungen, um fundierte Empfehlungen auszusprechen – etwa bei der Suche nach Arztpraxen, Restaurants oder Dienstleistern in der Umgebung. Wer viele authentische und aktuelle Bewertungen vorweisen kann, hat somit auch bei KI-basierten Empfehlungen deutlich bessere Chancen, berücksichtigt und sichtbar zu werden.
4. Kundenerfahrungen teilen und Transparenz zeigen
Rezensionen ermöglichen Bestandskunden, ihre Erfahrungen zu teilen. So können potenzielle Kunden sehen, was sie erwartet und welche Erfahrungen andere gemacht haben. Wenn ein Unternehmen regelmäßig mit den Bewertungen interagiert, merken Kunden, dass dem Unternehmen ihre Meinung wichtig ist, wodurch weiteres Vertrauen entsteht.
5. Feedback für Verbesserungen
Google-Rezensionen bieten Unternehmen wertvolles Feedback. Auch negative Bewertungen bieten Unternehmen die Gelegenheit zur Optimierung, indem sie auf Probleme aufmerksam werden, die möglicherweise verbessert werden können.
6. Kostenlose Werbung
Jede Bewertung, die ein Kunde hinterlässt, fungiert als kostenlose Werbung eines Unternehmens. Jede gute Bewertung von einem zufriedenen Kunden gleicht einer kleinen Werbung, die von anderen gesehen wird. Positive Rezensionen können die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens erhöhen und helfen, neue Kunden zu gewinnen.
Fazit
Google-Rezensionen sind weit mehr als nur Sterne-Bewertungen – sie sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen jeder Größe und Branche. Durch positive Kundenbewertungen steigern Unternehmen ihr Vertrauen und ihre Glaubwürdigkeit, verbessern ihre Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen und gewinnen wertvolle Einblicke durch direktes Feedback. Wer aktiv Kundenbewertungen fördert und professionell darauf reagiert, sichert sich somit einen Wettbewerbsvorteil und stärkt langfristig seine Online-Reputation.
Gründer, Geschäftsführer ReviewBird
Timothy Scherman ist ein erfahrener SEO-Experte und Digital-Marketing-Berater mit über zehn Jahren Expertise im Online-Marketing. Als Gründer von Doc Marketing unterstützt er Ärzte und medizinische Einrichtungen dabei, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und erfolgreich neue Patienten zu gewinnen.
Gründer, Geschäftsführer
ReviewBird
